Política de Troca

Nossa política de devolução é de até 30 dias após a data da compra.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve ter sido armazenado nas condições recomendadas de refrigeração.
Caso ao utilizar um dos nossos produtos você perceba que não está dentro das condições adequadas, entre em contato imediatamente para que a nossa equipe possa auxiliá-lo na substituição do produto.

Alguns produtos perecíveis, tais como alimentos, não podem ser devolvidos a não ser que constatada a má qualidade dentro do prazo de validade. Neste caso, você deverá entrar em contato imediatamente com a nossa equipe pelo whatsapp e reportar o incidente.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido após o prazo de validade ou com mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que reportado o desejo de devolução ou troca do produto, entraremos em contato para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

 

 

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua fatura de cartão de crédito novamente ou entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Geralmente, existe um tempo processamento até que seja lançado o reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do whatsapp.

Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que estiverem com defeito, danificados ou com aparência estragada mesmo dentro do prazo de validade. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie whatsapp.

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. E caso seja constatada a nossa responsabilidade nós reembolsaremos o frete.

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